Для пользователей Бизнес.Ру стали доступны статусы в документе «Возврат от Покупателя».
Приведем два примера использования статусов:
Пример 1. Используя статусы в «Возвратах от Покупателя», можно структурировать причины возвратов. Для этого создайте статусы «Брак», «Не подошел по размеру», «Нашел дешевле» и т.п. Теперь при оформлении возврата указывайте статус, соответствующий причине возврата. Это позволит определить основные причины отказа покупателей от товаров и сделать соответствующие выводы.
Пример 2. Если возврат происходит не сразу, и заявление покупателя о возврате рассматривается несколько дней, то статусы хорошо подойдут для определения и отслеживания этапов обработки заявления о возврате. Например, статусы могут соответствовать этапам обработки заявления: «На рассмотрении», «Подтвержден» и «Отказ». Таким образом статусы можно использовать для автоматизации бизнес-процесса возврата от покупателя.
Дополнительно напоминаем о следующих популярных возможностях использования cтатусов:
— Возможность установить статус по умолчанию.
— Автоматическое оповещение пользователей при смене статуса.
— Ограничение переходов по статусам. Узнать подробно >>
